Přesun návštěvy na jiný dostupný termín bez poplatku.
Právní informace48+ hodin 48–24 hodin Méně než 24 hodin
Vrácení plateb
Přehled pravidel pro přesun termínu, zrušení služby, materiály a způsob vyřízení vrácené částky.
Při zrušení lze zadržet 25 % ceny rezervovaného času.
Při zrušení lze zadržet 50 % ceny rezervovaného času.
1. Zrušení klientem
Zrušení zašlete e-mailem. Rozhoduje čas doručení zprávy. Při zrušení nejméně 48 hodin před začátkem vrátíme uhrazenou cenu služby v plné výši, s výjimkou již odsouhlasených a nevratně vynaložených nákladů. Při zrušení 48 až 24 hodin předem lze zadržet 25 % ceny rezervovaného času; při pozdějším zrušení 50 %. Konkrétní vyúčtování vždy doložíme.
2. Přesun návštěvy
Jednorázový přesun oznámený alespoň 48 hodin předem je bez poplatku a závisí na dostupnosti nového termínu. Pozdější požadavek posoudíme podle okolností; může se použít stejná náhrada rezervovaného času jako při zrušení. Doložitelnou mimořádnou událost posuzujeme individuálně.
3. Zrušení ze strany Baldureo
Pokud návštěvu zrušíme a nenabídneme přijatelný náhradní termín, vrátíme veškerou platbu za neprovedenou část služby. Za již řádně provedenou část se částka nevrací. O nebezpečných nebo hygienicky nevhodných podmínkách, které brání realizaci, rozhodujeme s ohledem na bezpečnost všech přítomných.
4. Materiály
Zakoupené materiály lze vrátit pouze tehdy, pokud to umožňují podmínky prodejce a zboží je v odpovídajícím stavu. Z vracené částky lze odečíst prokazatelné náklady na dopravu nebo zpětné odeslání. Zboží upravené na míru, použité zboží a spotřebované štítky obvykle vrátit nelze. Každý nákup probíhá až po předchozím souhlasu klienta.
5. Již zahájená služba a odstoupení
Po zahájení služby na výslovnou žádost klienta se vrací pouze část odpovídající neprovedenému rozsahu, po odečtení skutečně provedené práce a odsouhlasených nákladů. Případná zákonná práva spotřebitele, včetně pravidel pro smlouvy uzavřené na dálku, nejsou těmito zásadami omezena.
6. Vyřízení platby
Žádost musí obsahovat jméno, datum služby a stručný důvod. Potvrdíme její přijetí a sdělíme výpočet. Schválenou částku odešleme zpravidla do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud se písemně nedohodneme jinak. Doba připsání závisí také na poskytovateli platebních služeb.